7 шагов к эффективной коммуникации

Недавние исследования показали, что письменное и устное общение участвует в 90% всех деловых операций. Независимо от того, ведете ли Вы светскую беседу или закрываете самую крупную сделку в своей корпоративной карьере, искусство четкого и эффективного общения - это одна из областей управленческого опыта, которую не следует воспринимать легкомысленно или, что еще хуже, упускать из виду.

На самом фундаментальном уровне общение - это обмен мыслями, информацией, идеями и сообщениями между людьми или группами. Но такое общение нельзя назвать эффективным, если передача не понята. Общение может происходить в устной, невербальной, письменной и поведенческой форме, а также посредством использования обратной связи.

Независимо от того, к какой аудитории Вы должны обратиться, искусство общения может быть сложной задачей. Вот семь шагов к четкому и эффективному общению даже для самых сложных разговоров.

Правила эффективной коммуникации

1. Будьте в курсе. Четко определите, какие идеи Вы пытаетесь выразить, или сообщение, которое Вы пытаетесь донести до другого человека или группы. Что Вы больше всего хотите, чтобы они поняли?

2. Сделайте это двусторонним разговором. Постарайтесь по-настоящему услышать и понять идеи и мысли других. Что они пытаются сказать? Какие сообщения они пытаются донести до Вас? Спросите себя: «Я действительно их понимаю?» Обратите особое внимание не только на то, что они говорят, но и на то, что не говорится.

3. Переосмысление. Всегда спрашивайте себя: «Имеет ли смысл то, что я говорю? Имеет ли смысл обратная связь, которую я получаю? Какую перспективу они пытаются донести? Имеет ли смысл иметь такую точку зрения?». Когда обе стороны в разговоре действительно могут сказать, что они понимают или что «это имеет смысл», достигается четкое и эффективное общение.

4. Вы несете ответственность за любой отказ в общении: помните, что в качестве основного коммуникатора Вы на 100% ответственны за понимание своих сообщений другим человеком. Другими словами, если Вы не чувствуете, что Вас понимают, Вы не достигли главной цели общения. Вы должны повторно сообщить свою позицию, чтобы убедиться, что Вас правильно услышали.

5. Хорошо ли Вы слышите окружающих? Вы действительно слышите, что говорят другие? Чтобы действительно слушать, требуется Ваше полное внимание и способность передать им то, что Вы услышали от них.

6. Повторение. Не менее эффективный способ убедиться, что другие точно понимают, о чем Вы говорите, - попросить их повторить свою интерпретацию того, что было сказано. Чтобы гарантировать желаемые результаты или реакцию, Вы должны убедиться, что Ваша аудитория может дать Вам четкое объяснение того, что от них требуется.

7. Уважайте свою аудиторию так же, как Вы уважаете себя: чтобы быть четким и эффективным коммуникатором, Вы должны сначала признать, что Ваше сообщение касается не только Вас или того, что Вы хотите. Речь идет о том, «что в этом есть для аудитории». Вы должны верить в свое послание и искренне заботиться о потребностях и перспективах тех, с кем Вы общаетесь, если Вы действительно хотите, чтобы Вас услышали. В конце концов, им потребовалось время и усилия, чтобы услышать, что Вы говорите, поэтому не менее важно признать и уважать то, что у каждого из нас свои взгляды, основанные на наших позициях, мотивах и потребностях.

Основных целей четкого и эффективного общения не трудно достичь, пока Вы сохраняете свое сообщение достаточно простым, чтобы его можно было понять, достаточно интересным, чтобы его запомнить, и, что самое важное, достаточно уважительным, чтобы уважать других.

15.10.2019166+2
7 шагов к эффективной коммуникации

-----Рекомендуем почитать статьи-----

-----Пройти бесплатные психологические тесты-----

НовинкаАудиовизуальная программа «Эмоциональное выгорание»
Сессии

Эмоциональное выгорание
Я привлекаю нужных людей
Подсознательное мышление
Ментальный сброс
Наблюдательность
Сила рода
Нормализация биоритмов
Внутренний хранитель
Астрал
Я само совершенство!
Острый слух
Ауровидение
Состояние потока
Покер-профи
Самокоррекция

Полный список программ →

Нейрокорректоры

Настрой на укрепление отношений
Мудрость тысячелетий
Настрой на материальное благополучие
Настрой на исцеление
Внутренний стержень
Творческий подъем
Настрой на повышение самооценки

Медитации

Дух огня
Энергия света
Психоделическая фантазия
Огненный цветок
Мистический Символ Вселенной
Космический странник
Х - пространство

Аутотренинги

Я - королева бала (жен)
Удивительная прогулка (жен)
Источник жизни (жен)
Энергия моря (муж)
Преодоление трудностей (муж)
Абсолютная свобода (жен)
Я - прекрасна как роза (жен)

Тематика сессий

Гипнотические внушения на богатство и удачу
Внушения направленные на саморазвитие
Эзотерические внушения
Гипноз против вредных привычек
Гипнотические внушения против фобий и страхов
Избавление от психологических комплексов
Здоровье, молодость и красота

Медитация и аутотренинг

Скачать аудио сеансы аутотренинга
Скачать программы для медитации и релаксации

У нас Вы можете

Смотреть гипноз онлайн бесплатно
Участвовать в онлайн исследованиях
Играть в игры для ума
Пройти психологические тесты онлайн бесплатно
Использовать бесплатные онлайн сервисы
Смотреть интересные картинки
Читать электронные книги онлайн
Читать интересные статьи
Смотреть бесплатное видео онлайн
Участвовать в интересных опросах

Новости сайта

Новая комплексная программа «Эмоциональное выгорание»

06.11.2019 0↓ / 9↑

Обновлена аудиовизуальная сессия «Красноречие»

23.10.2019 0↓ / 22↑

Обновлен раздел «Игры для ума»

13.10.2019 0↓ / 32↑

Все новости сайта →

Внимание, важно! Партнерская программа
Партнерская программа

Остерегайтесь подделок!!!
Сессия в подарок
QIWI Здесь находится аттестат нашего WM идентификатора 173035929525 www.megastock.ru ROBOKASSA Принимаем Visa Принимаем MasterCard

Хочешь всегда быть в курсе о появлении новых статей на нашем сайте?

Подпишись на новые статьи:

по RSS или по эл. почте