Психологические трюки - Как уладить конфликт

Понимание причин конфликта, умение осознавать, что происходило ранее и привело к имеющемуся конфликту очень важно. Но во время пожара не размышляют, почему он возник, а просто пытаются погасить пламя. А уже потом происходит выяснение «почему так произошло и чего лучше не делать», делаются выводы на будущее.

И очень важно правильно повести себя именно в ситуации, которая выходит из-под контроля, ведь не секрет, что за секунды мы можем навредить себе и своим близким так, что последствия придется разбирать годами.

Управлять собой во время конфликта довольно сложно, но попробуем рассмотреть, что может углубить конфликт, а что - привести к его решению. Итак, когда конфликт уже начался и партнер проявляет агрессию:

  • постарайтесь глубоко дышать и обдумывать все, что Вы говорите
  • будьте внимательны к партнеру - ищите в словах ответ на вопрос, чего он действительно хочет
  • если партнер говорит очень громко, присоединяйтесь к его голосу чуть тише
  • помните, выявление негативных чувств не означает, что близкий человек больше Вас не любит

Как не усилить конфликт и не провоцировать агрессию со стороны партнера

  • каждый человек имеет право быть другим, и не отвечать Вашим представлениям о нем
  • лучше сказать прямо, чего Вы хотите
  • не предугадывайте негативные мнения других («Я знаю, что ты думаешь ...»)
  • говорите о себе, а не о другом и без обобщений («Все женщины ...», «Ты всегда ...» - неправильно, лучше «Я чувствую ...»)
  • не стоит искать ответ на вопрос «Кто виноват?» (лучше с энтузиазмом поискать способ выхода из ситуации)
  • правильно выбирайте время для важных разговоров (не на голодный желудок или после тяжелого рабочего дня)
  • говорите о конкретной проблеме, а не о своем недовольстве Вашими отношениями
  • не используйте ярлыки
  • не унижайте достоинства партнера, не будьте саркастичны (это то же оскорбление) и не переходите на личности
  • слушайте своего партнера
  • не пророчествуйте («Ты никогда не изменишься»), лучше приложить усилия для разрешения ситуации
  • подберите хорошие рациональные аргументы, поскольку деньги («Если будешь зарабатывать как я ...»), дети («Если бы ты больше был с детьми ...») и семейные отношения («Ты такая же как твоя мама") - не аргумент !
  • не давайте советов - ищите выход из ситуации вместе
  • избегайте угроз и роли жертвы
  • не делайте «двойных» стандартов (не говорите «Я хочу, чтобы ты меня выслушал!», если сами не слушаете партнера)

Соблюдение этих несложных правил поможет Вам сделать общение более эффективным, а конфликты - менее серьезными.

11.03.2007 16021 14

Читать другие статьи

Пройти бесплатные психологические тесты

Психологические трюки - Как уладить конфликт
Вверх