Пси-технологии - Способы психологической защиты

Ученые выделяют такие механизмы (способы) психологической защиты: отрицание, вытеснение, рационализация, проекция, идентификация, замещение, исключение и изоляция. Рассмотрим их подробнее.

Отрицание – заключается в отказе от негативной для самооценки информации. В управленческом общении этот механизм срабатывает, в частности, в ходе критики, то есть негативной обратной связи. С целью повышения эффективности общения рекомендуется разделять оценку поступков виновного, оставляя ему возможность сохранить в целом положительное мнение о себе.

Вытеснение - активный способ предотвращения внутреннего конфликта, который предусматривает устранение негативной информации из сознания и действия по сохранению позитивного представления о себе. В этом случае человек легко забывает неприемлемые для него факты и выдвигает ошибочное, но приемлемое для себя объяснение совершенных поступков.

Рационализация - заключается в снижении ценности недостижимого. При наличии такого способа психологической защиты в управленческом общении целесообразно, во-первых, не спешить с обвинениями, если человек свидетельствует об отсутствии у него информации по какому вопросу, поскольку не исключено, что это касается чувства собственного достоинства. И, во-вторых, следует научиться отличать действительные мотивы «дезинформации» от ложных, которые используются для самоопределения.

Проекция - неосознанное присвоение другому лицу собственных желаний, стремлений, личных качеств, главным образом негативных. Причиной этой защиты, пожалуй, является неосознанное стремление сохранить статус своей личности в сравнении с другими. Непорядочно поступивши в отношении партнера по общению, человек начинает неосознанно, ради самооправдания, искать в нем негативные качества. Например, во время конфликта, его участники, зачастую приписывают друг другу свои недостатки.

Идентификация - проявляется в отождествлении себя с другим объектом, установлении с ним эмоциональной связи. Она помогает личности преодолеть чувство собственной неполноценности, приобрести уверенность в себе. Так, подчиненный, под влиянием неосознанного желания самоутвердиться, в общении с коллегами может отождествлять себя с руководителем: «Мы с Иваном Степановичем решили». Подчиненные, которые идентифицируют себя с руководством, очень «удобные» в общении, но лишены творческого начала, неспособны к принятию самостоятельных решений. Как внешние признаки проявлений идентификации можно рассматривать попытки подражать внешнему виду, манерам поведения и т.д.

Замещение - заключается в снятии человеком внутреннего напряжения от нереализованного действия, направленного на недосягаемый объект, путем переноса времени, переадресации его в доступную ситуацию. Яркой иллюстрацией этого способа психологической защиты является использование на некоторых японских предприятиях манекена руководителя, которому рабочие могут «высказать» все, что они о нем думают и что они не решаются сказать его живому прототипу. После «общения» с манекеном в них нет необходимости срывать свое раздражение на коллегах, в семье или сдерживать его, нанося ущерб собственному здоровью.

Исключение - это ослабление внутреннего конфликта путем переживания. Например, читая или просматривая художественное произведение, мы переживаем вместе с его героями и на этом фоне наши собственные проблемы становятся менее значимыми. Поэтому с целью оптимизации общения в коллективе руководителю рекомендуется предоставлять своим работникам возможность общаться не только на работе, но и в неформальной обстановке.

Изоляция - в отличие от исключения характеризуется защитой от травмирующих факторов путем разрыва эмоциональных связей с другими людьми, прекращение сопереживания.

Видео по теме

17.01.2006 13058 26